База знаний DeskWay
Центр консультационной поддержки. Найдите ответы на вопросы по настройке и использованию системы.
Способы связи с технической поддержкой DeskWay.
Знакомство с платформой, быстрый старт и первые настройки.
Полное руководство по работе с заявками: бизнес-процессы, email-переписка, маршрутизация, SLA.
Управление компаниями, контактами, объектами обслуживания и договорами.
Учёт оборудования, типы и модели, QR-коды, регламентное обслуживание.
Управление складами, номенклатурой, остатками ТМЦ и документами учёта.
Управление сотрудниками, группами, ролями и правами доступа.
Встроенные отчёты для анализа работы сервисной службы.
Автоматизация, вебхуки, API-ключи, клиентский портал и расширенные настройки.
Подключение каналов: Email, Telegram, SMS и внешних сервисов.
Документация по REST API для интеграции с внешними системами.
Часто задаваемые вопросы и решения распространённых проблем.