Контакты службы технической поддержки

Служба поддержки DeskWay помогает с вопросами настройки, использования и интеграций платформы.

Электронная почта

Отправьте письмо на support@deskway.ru. Заявка будет создана автоматически, и вы получите уведомление с номером обращения.

Telegram-бот

Напишите боту @deskway_support_bot. Бот создаст заявку и передаст её специалисту поддержки.

Клиентский портал

Авторизуйтесь на портале поддержки и создайте обращение через веб-интерфейс. Здесь же можно отслеживать статус всех ваших заявок.

Время работы

Пн–Пт: 9:00–18:00 (МСК). В нерабочее время заявки принимаются и обрабатываются в порядке очереди.

Что указать в обращении

• Название вашей компании (аккаунта в DeskWay)
• Описание проблемы или вопроса
• Скриншоты (при наличии визуальной проблемы)
• Шаги для воспроизведения ошибки