Автоматические программируемые сценарии

Создавайте правила автоматизации для выполнения рутинных операций без участия оператора.

Условия срабатывания

• Создание заявки
• Смена статуса
• Просрочка SLA
• Добавление комментария
• По расписанию

Действия

• Назначить ответственного
• Сменить статус
• Отправить уведомление
• Добавить наблюдателей
• Установить приоритет

Настройка: Настройки → Автоматизация.