SD
База знаний| DeskWay
База знанийОтветы на типовые вопросыМаршрутизация не назначает ответственного

Маршрутизация не назначает ответственного

  1. Проверьте правила маршрутизации в Настройки → Маршрутизация
  2. Убедитесь что условия правила совпадают с параметрами заявки
  3. Проверьте порядок правил — применяется первое совпавшее
  4. Убедитесь что указан ответственный «по умолчанию» для случаев когда ни одно правило не подошло