Интеграция с Email (IMAP/SMTP)

Входящая почта (IMAP)

DeskWay подключается к почтовому ящику по протоколу IMAP и автоматически создаёт заявки из входящих писем. Проверка каждые 2 минуты.

Настройка: Настройки → Входящая почта.

Исходящая почта (SMTP)

Уведомления отправляются через SMTP-сервер. Настройте параметры в Настройки → Email → Общие.

Возможности

• Автоматическое создание заявок из писем
• Добавление ответов клиента как комментариев к заявке
• Автосоздание контактных лиц из неизвестных адресов
• Обработка вложений
• Чёрные списки на приём и отправку