Примеры настройки маршрутизации
Пример 1: По компании
Все заявки от «ООО Альфа» назначаются на инженера Иванова.
Пример 2: По типу заявки
Заявки типа «Консультация» — на группу «Менеджеры». Заявки типа «Ремонт» — на группу «Инженеры».
Пример 3: По каналу
Заявки из Telegram — на диспетчера. Заявки из email — стандартная маршрутизация.