Шаг 4. Настройка обработки входящих писем
Подключите почтовый ящик для автоматического создания заявок из писем клиентов.
Настройка IMAP
- Перейдите в Настройки → Входящая почта
- Нажмите «Добавить подключение»
- Укажите IMAP-сервер, порт, логин и пароль
- Включите SSL/TLS при необходимости
- Нажмите «Проверить подключение»
После подключения DeskWay будет проверять почту каждые 2 минуты и автоматически создавать заявки из новых писем.
Настройка SMTP
В Настройки → Email → Общие укажите параметры SMTP-сервера для отправки уведомлений клиентам и сотрудникам.